Tydelig hjelp.
Tydelige rammer.

Passer for dere som har en tilbakevendende oppgave som tar tid eller skaper usikkerhet, men som trenger et felles beslutningsgrunnlag før dere endrer noe.

Dette er inkludert

• Én avgrenset prosess, opptil tre deltakere og opptil tre relevante dokumenter.
• 60 minutters oppstartsmøte for å forstå arbeidet, unntakene og hvem som har ansvaret.
• Et prosesskart, prioriterte forbedringer og et forslag til en mulig pilot.
• 45 minutters felles gjennomgang og én samlet revisjonsrunde.

Levering og deres medvirkning

Vi sikter mot levering 5 til 10 arbeidsdager etter at grunnlaget er komplett. Dere utpeker en kontaktperson, samler dem det gjelder, og bekrefter eller korrigerer bildet av nåsituasjonen. Vi dokumenterer det som fortsatt må verifiseres.

Leveransen vurderes opp mot den avtalte prosessen, og de samlede tilbakemeldingene deres er grunnlaget for revisjonen.

Integrasjoner, programmering, systemendringer, datavask og drift er ikke inkludert. Flere prosesser, deltakere eller dokumenter vurderes separat før oppstart.

Passer for dere som vet hvilken oppgave som skal forbedres, og som vil bygge, teste og innføre en avgrenset løsning med tydelig ansvar.

Omfanget avtales sammen

Tilbudet angir pilot, systemer, unntak, testtilfeller, dokumentasjon og overlevering. Tid til dette regnes innenfor det samme budsjettet. Nye behov legges ikke til uten en godkjent endring.

Regneeksempel: 40 avtalte timer × 2 500 SEK gir et tak på 100 000 SEK. Vi stopper arbeidet ved taket. Eksempelet er ingen garanti for at 40 timer holder til et bestemt resultat.

Test, akseptanse og produksjonssetting

Vi blir enige om hva som skal fungere, og hvordan det testes. Dere gir nødvendig tilgang og tilgjengelige testdata, deltar i akseptansetesten og godkjenner produksjonssettingen. En vei tilbake er med etter avtalt omfang.

Løpende forvaltning er ikke inkludert i timeprisen. Vi lover ingen standardisert prosentbesparelse eller bestemt tidsgevinst. Effekten måles mot en avtalt nåsituasjon.

Passer for dere som har innført flyter og vil ha en navngitt part som følger opp funksjon, resultater og endringer.

Det foreslåtte grunnivået

• Opptil tre avtalte enkle flyter. En enkel flyt betyr foreløpig ett startpunkt, ett avgrenset resultat og opptil to tilkoblede systemer. Volum, risiko, API-avhengigheter og unntak avgjør tilbudet, og komplekse eller virksomhetskritiske flyter krever en egen vurdering.
• Månedlig gjennomgang og resultatrapport ut fra avtalte mål.
• Totalt fire timer menneskelig tid per måned, inkludert månedsgjennomgang, rapport, support og mindre justeringer. Ubrukt tid overføres ikke til neste måned.
• Avtalte kontroller, varslingsveier og en utpekt kontaktperson. Kontroller og varsler avtales separat fra menneskelig bemanning, og omfanget dokumenteres før oppstart.

Når dere trenger hjelp

Foreslått servicetid er hverdager kl. 9 til 17. Responsmålet er innen én arbeidsdag i servicetiden. Det er tid til tilbakemelding, ikke et løfte om når saken er løst. Pakken omfatter ikke menneskelig vakt døgnet rundt.

Ekstraarbeid utføres bare etter et godkjent separat tilbud. Større endringer og nye flyter er ikke inkludert.

Avslutning uten uklarheter

Forslaget har én måneds oppsigelsestid. Ved avslutning overleveres eksisterende prosessdokumentasjon, konfigurasjon og tilgjengelig resultathistorikk i et avtalt eksportformat, innenfor rettighetene deres og systemenes muligheter. Flytting, ny implementering og ekstra overleveringsarbeid avgrenses for seg. Tilgangen avsluttes etter en felles sjekkliste.